Kun tunnelma kiristyy muutoksessa: 6 keinoa, joilla esihenkilö pitää porukan mukana

Kukaan ei ole vielä sanonut mitään. Silti kaikki tietävät, että jotain on tulossa.

Tältä näyttää moni suomalainen työpaikka juuri nyt. Yt:t ovat taas tuttu sana, tekoäly muuttaa työtä kiihtyvää tahtia, eikä kukaan oikein tiedä, mitä ensi vuosi tuo tullessaan. Innostus on lässähtänyt, ja sen tilalle on tullut varovainen odottelu. Työterveyslaitoksen mittauksessa 40 prosenttia työikäisistä oli huolissaan oman työnsä tulevaisuudesta, ja 45 prosenttia ei pystynyt ennakoimaan, mitä omassa työssä tapahtuu. Kun epävarmuus kasvaa, tunnelma muuttuu aina ensin. Virallinen tieto tulee perässä.

Siksi kysyimme tunnelmamuotoilun kehittäjä Marjo Rantaselta, miten esihenkilö pitää porukan mukana, kun mikään ei ole varmaa. Hänen vastauksistaan nousee kuusi keinoa. Jokaiseen keinoon kuuluu Huomenna-rivi: se on vastauksesta tiivistetty teko huomiseksi, ei Marjon sitaatti.

Marjo Rantanen on myös tietokirjailija ja palkittu ammattipuhuja. Hän on kirjoittanut kirjat Tunnelmamuotoilu, Tunnelmajohtaja, Tunnelman voima ja Ansaitset parempaa. Muutos ei ole hänelle teoriaa. Yt-neuvottelujen kynnyksellä vuonna 2015 hän teki päätöksen ryhtyä yrittäjäksi, 17 vuoden työuran jälkeen.

1. Nojaa osaamiseen, kun oma työ on vaakalaudalla

Mikko: Yt-neuvottelujen kynnyksellä vuonna 2015 teit päätöksen ryhtyä yrittäjäksi, 17 vuoden työuran jälkeen, ja kirjoitit unelmalistan. Mitä sanoisit heille, jotka käyvät muutosta läpi juuri nyt?

Marjo: Tein unelmalistani hetkessä, jossa ei oikeastaan ollut enää mitään hävittävää. Hyppäsin yrittäjäksi sokkona, mutta vahvasti omaan osaamiseeni nojaten. Oma esihenkilöni ja työyhteisöni ymmärsivät luovan mieleni vapauden kaipuun. Ei ollut helppo päätös 17 vuoden työuran jälkeen jättää tuttu ja rakas työyhteisö. Sinulle, joka elät nyt muutoksen reunalla: kerää osaamisesi, hanki lisäkoulutusta ja luo itselle ihan oma ammatti. Mieti, mikä olisi sinun seuraava heimosi. Luota siihen, että hyvin tehty ja toisia palveleva työ kantaa.

Huomenna: kysy tiimiltäsi, mitä he haluaisivat oppia ensi vuonna, koska osaaminen on paras turva epävarmuudessa.

2. Tule ulos poterosta, vaikka et voi kertoa kaikkea

Mikko: Ihmiset aavistavat muutoksen jo ennen kuin johto sanoo mitään virallista. Mitä esihenkilön pitäisi tehdä, kun hän tietää jotain mutta ei voi vielä kertoa?

Marjo: Tällä hetkellä työelämässä trendaavat johtamisen selkeys ja avoimuus. Vain luottamus voi olla hyvä pohja selvitä yhdessä muutoksissa. Tule esihenkilönä ihmisiä vastaan niin paljon kuin pystyt, ja irtisanoudu johtajan poterosta. Jätä egot parkkipaikalle, ja ole luottamuksen arvoinen. Älä pelaa ihmisiä toisiaan vastaan, äläkä koskaan ruoki epävarmuuden ilmapiiriä.

Huomenna: sano tiimillesi ääneen "En voi vielä kertoa kaikkea, mutta kerron heti, kun voin, ja kerron teille ensin."

3. Sano ääneen, mikä saa pysyä

Mikko: Kun talous, tekoäly ja organisaatio muuttuvat yhtä aikaa, mitä esihenkilön kannattaa tietoisesti pitää ennallaan?

Marjo: Pysyviä asioita ovat katse työn tarkoitukseen, kysymys miksi olemme olemassa ja lopulta ihmisten merkitys. Yritys, joka ei arvosta asiakasta, ei ansaitse menestyä. Oma henkilöstö tulee aina ensin. Näytä arvostuksen tunne aktiivisilla teoilla ja sanoilla. Uskalla kannustaa. Uskalla puolustaa myös vanhoja hyviä toimintoja. Kulttuurissa on usein paljon myös hyviä, säilyttämisen arvoisia elementtejä.

Huomenna: kirjoita paperille kolme asiaa, jotka eivät muutu, ja kerro ne tiimillesi ääneen.

4. Hoida ensin oma tunnelmasi

Mikko: Moni esihenkilö on nyt itse yhtä epävarma kuin tiiminsä. Millaisia työkaluja hänellä voisi olla, ettei oma huoli tartu tiimiin?

Marjo:

• Tunne itsesi ja oma tyylisi, etenkin paineen alla. Säätele tyyliäsi tilanteeseen sopivaksi.
• Tutustu tiimisi erilaisiin tyyleihin, arvosta ja hyödynnä niitä.
• Mieti, miten ihmiset haluavat tulla kohdatuksi vuorovaikutustilanteissa.
• Hanki itsellesi "comedy buddy", toinen esihenkilö, jonka kanssa sparrailla vaikeimmat tilanteet.

Huomenna: sovi itsellesi comedy buddy ja soita hänelle seuraavan vaikean palaverin jälkeen.

5. Avaa vuosi 2027 ihmiset edellä

Mikko: Mikä on se yksi asia, joka johtoryhmän pitää sanoa tai tehdä vuoden 2027 avauksessa, jotta tunnelma kääntyy? Ja mitä ei missään nimessä kannata tehdä?

Marjo: Tärkeintä on kirkastaa hyvä tavoite, jossa ihmisillä on päärooli. Kiittäen ja arvostaen jo hyvin tehdystä työstä. Mailaa ei nyt kannata puristaa liikaa, ja pukukoppikannustajille tarpeeksi vastuuta. Ette selviä ilman ihmisten innostusta, eli innostukaa ensin itse. Ei kannata yrittää olla jotain muuta kuin mitä oikeasti olette.

Huomenna: laske kick offin käsikirjoituksesta, kuinka monessa diassa on lukuja ja kuinka monessa ihmisiä.

6. Tee tunnelmasta osa arkea

Mikko: Mitä salissa tapahtuu, kun sinä puhut? Ja mitä työpaikoilla on muuttunut viikkoja myöhemmin?

Marjo: Salissa tapahtuu aina paljon, naurua, kyyneleitä ja jaettuja tarinoita. Saan viestejä, joissa kerrotaan, miten tunnelma on otettu osaksi strategiaa, arvoja ja henkilöstön palkitsemista. Tunnelmaa ja sen vaikutusta myyntiin on mitattu. Kirjani löytyvät monesta kahvihuoneesta. Eräässä yrityksessä otettiin käyttöön jopa nimeäni kantava henkilöstöpalkinto, joka on suurin kunnia. En kerro missä, saatte googlettaa itse.

Huomenna: valitse yksi arjen hetki, kuten viikkopalaveri tai uuden työntekijän ensimmäinen päivä, jossa tunnelma alkaa teillä näkyä.

Mitä tästä jää käteen?

Marjon vastauksissa toistuu sama ajatus. Tunnelma ei ole pakko positiivisuutta. Se on luottamusta, arvostusta ja tietoinen valinta siitä, mikä muuttuu ja mikä pysyy. Esihenkilö ei tarvitse kaikkia vastauksia. Hänen pitää tulla poterosta ihmisten luo.

Vuoden avaus on paras hetki kääntää tunnelma. Marjon puheenvuoro Miten tunnelmaa johdetaan muutoksessa käsittelee tunnelman roolia muutosvastarinnan purkamisessa ja yhteisen suunnan rakentamisessa. Se sopii johtoryhmän vuoden avaukseen, kick offiin ja henkilöstöpäivään, suomeksi tai englanniksi.

Jos teidän vuoden avaus on vielä suunnittelupöydällä, kerro meille, millainen tunnelma talossa nyt on. Katsotaan yhdessä, olisiko Marjo teille oikea puhuja.

Usein kysyttyä

Mitä tunnelmajohtaminen tarkoittaa?

Tunnelmajohtaminen tarkoittaa, että työyhteisön ilmapiiriä johdetaan tietoisesti samalla tavalla kuin tavoitteita ja prosesseja. Siihen kuuluvat avoin viestintä, reiluus, arvostus ja se, miten esihenkilö säätelee omaa tunnetilaansa.

Miten esihenkilö voi tukea tiimiä yt-neuvotteluiden aikana?

Olemalla läsnä, kertomalla avoimesti sen, minkä voi, ja lupaamalla kertoa lisää heti, kun voi. Ketään ei pidä suosia vihjeillä, ja kannattaa sanoa ääneen, mikä ei muutu.

Miksi tekoäly kiristää työpaikan tunnelmaa?

Ennen kaikkea epävarmuuden vuoksi. Työterveyslaitoksen mittauksessa 45 prosenttia työikäisistä ei pystynyt ennakoimaan, mitä omassa työssä tapahtuu.

Mikä on hyvä aihe vuoden 2027 avaukseen tai kick offiin?

Aihe, joka auttaa käsittelemään muutosta yhdessä ja antaa yhteisen suunnan, esimerkiksi tunnelman johtaminen muutoksessa.

TLDR

• Tunnelma muuttuu ennen virallista tietoa.
• Kerro se, minkä voit, ja tule ulos johtajan poterosta.
• Älä anna vihjeitä yksittäisille ihmisille.
• Sano ääneen, mikä pysyy: tarkoitus, asiakas ja ihmiset.
• Hoida ensin oma tunnelmasi ja hanki comedy buddy.
• Vuoden avaukseen selkeä tavoite ja kiitos tehdystä työstä, ei mailan puristamista.
• Anna vastuuta pukukoppikannustajille.

Kirjoittaja: Mikko Pennanen