Miksi puhujatoimisto, kun tekoäly tuntee nimet?

Kymmenen sekuntia. Kymmenen nimeä. Osa ihan hyviä.

Sitten istut listan kanssa ja huomaat, ettet tiedä yhtään enempää kuin ennen. Kuka näistä sopii teidän saliinne? Kuka on vapaana maaliskuussa? Kuka on jo puhunut hyvinvoinnista niin monta kertaa, ettei halua enää? Ja kenellä on juuri nyt jotain uutta sanottavaa?

Lyhyt vastaus: tekoäly tuntee nimet. Se ei tunne ihmisiä.

Verbal on suomalainen puhujatoimisto. Olemme puhujiemme managereita ja edustajia, ja tunnemme heidät ihmisinä. Siksi osaamme sanoa, kuka on paras juuri teidän keikallenne. Ja jos suunnitelmat elävät, me kannamme vastuun.

Mitä tekoäly osaa puhujan valinnassa?

Sanotaan heti alkuun: tekoäly ei ole tässä tarinassa pahis.

Se on hyvä alku. Se kokoaa nimiä teeman perusteella nopeammin kuin kukaan meistä. Jos et tiedä, mistä aloittaa, lista auttaa.

Ongelma on siinä, että teema on vasta katto. Hyvinvoinnin alle mahtuu uni, jaksaminen, liikunta, mielenterveys ja johtaminen. Tekoälystä voi puhua tekniikan, etiikan, työn tai riskin kautta. Sama aihe, ihan eri puhe. Lista kertoo, kuka on puhunut aiheesta. Se ei kerro, kuka puhuu siitä teidän porukallenne niin, että maanantaina jokin muuttuu.

Mitä tekoälyn lista ei kerro puhujasta?

Tekoäly ei tiedä:

• mitä puhuja on viime aikoina miettinyt ja mihin hänen ajattelunsa on menossa
• mihin tilaisuuksiin hän ei halua lähteä
• onko hän vapaana juuri teidän päivänänne
• mitä hänellä on tulossa seuraavan vuoden aikana
• onko uusi kirja tulossa, ja voiko siitä puhua jo ennen kuin se on kaupoissa
• onko työpaikka vaihtumassa, ja muuttaako se sen, mistä hän voi puhua
• onko hän muuttanut ulkomaille, ja mistä kaupungista hän ehtii
• onko samalle viikolle televisiokuvauksia, ja mihin asti päivä on niiden takia lukossa
• millaista palautetta viime keikalta tuli
• sitä yllättävää kulmaa, jonka takia juuri hän sopii teidän saliinne, vaikka sitä ei lue missään
• miten hän toimii, kun suunnitelma muuttuu kaksi tuntia ennen lavaa

Näitä ei löydy verkosta. Ne ovat ihmisissä. Ja ne selviävät vain puhumalla, säännöllisesti, vuosien ajan.

Miksi CV ei riitä rekrytoinnissakaan?

Jokainen, joka on rekrytoinut, tuntee tämän.

Pöydällä on kolmekymmentä CV:tä. Kymmenessä on oikeat sanat. Viidessä on oikea kokemus. Sitten tapaat ihmisen, ja viidessä minuutissa tiedät: ”Tää on se oikee.” Etkä osaa sanoa miks.

CV on CV. Se on tärkeä, mutta se ei ole ihminen. Tekoälyn puhujalista on sama asia. Se on hyvä paperi. Päätös kannattaa silti tehdä tiedolla, jota paperissa ei ole.

Mitä puhujatoimisto oikeasti tekee?

Verbal ei ole hakemisto. Hyvä puhujatoimisto tekee työtä, jota listasta ei näe. Meillä se tarkoittaa käytännössä seitsemää asiaa.

Tunnemme puhujat. Tiedämme, millainen kukin on lavalla ja sen ulkopuolella. Kuka on parhaimmillaan tuhannen hengen salissa ja kuka kahdentoista hengen johtoryhmässä. Kuka saa väsyneen iltapäiväyleisön hereille ja kuka antaa aamulle suunnan.

Välitämme briefin ja kohderyhmän. Puhuja saa etukäteen tietää, keitä salissa istuu ja mitä asiakas toivoo. Tekoäly antaa nimen. Se ei kerro puhujalle, mihin saliin hän on astumassa.

Tiedämme, mihin puhuja ei halua mennä. Jokaisella on aiheita ja tilanteita, joihin hän ei lähde. Syy voi olla arvoissa, jaksamisessa tai siinä, että aihe on hänelle loppuun puhuttu. Kun tiedämme sen etukäteen, kenenkään ei tarvitse esittää. Ei puhujan eikä asiakkaan.

Tiedämme, mitä on tulossa. Puhujalla voi olla esimerkiksi kirja tulossa vasta vuoden päästä. Toimittaja kirjoittaa siitä, kun kirja on kaupoissa. Me tiedämme sen jo nyt. Siksi keikan voi sopia jo ennen kirjaa, ja puheessa voi kuulua se, mitä hän parhaillaan työstää. Kirja ei takaa parempaa puhetta. Mutta se kertoo, mihin ajattelu on menossa, eikä sitä hakukone tiedä.

Hoidamme lisäpyynnöt. Asiakas saattaa kysyä: voisiko puhuja tehdä nopean videotervehdyksen tapahtuman markkinointiin? Hoidamme tällaiset lisäpyynnöt asiakkaan ja puhujan välillä, jotta kummankaan ei tarvitse arvailla, kenelle asiasta kuuluu kysyä.

Teemme varasuunnitelman. Joskus juna ei kulje. Joskus puhuja sairastuu. Silloin asiakas ei jää yksin.

Keräämme palautteen. Keikan jälkeinen palaute kiinnostaa meitä aina. Keräämme sen ja viemme puhujalle. Se auttaa puhujaa kehittymään, ja se auttaa seuraavaa asiakasta valitsemaan.

Kuka soittaa, kun lumimyrsky pysäyttää lennot?

Yksi esimerkki. Lumimyrsky. Lentokenttä. Peruttu lento. Puhuja ei päässyt keikalle.

Hän ilmoitti meille heti. Me olimme heti yhteydessä asiakkaaseen. Etsimme samankaltaisen puhujan, joka oli lähempänä tapahtumapaikkaa. Hän oli hieman kalliimpi, mutta pääsi paikalle autolla. Keikka hoitui.

Tässä ei ollut taikaa. Tarvittiin kolme asiaa. Puhuja, joka luotti meihin niin paljon, että soitti saman tien. Asiakas, joka kuuli asiasta heti eikä vasta tilaisuuden alkaessa. Ja me, jotka tunsimme puhujamme niin hyvin, että tiesimme, kuka sopii korvaajaksi ja kuka ehtii paikalle.

Tekoäly ei soita asiakkaalle lumimyrskyssä. Ihminen soittaa. Siksi sanomme, että puhujat ovat ihmisiä, eivät tuotteita.

Miksi meillä ei ole suosikkipuhujia?

Koska suosikki ei ole tavoite. Tavoite on paras puhuja juuri tälle keikalle.

Joskus se on tunnettu nimi. Joskus se on ihminen, jota et olisi itse osannut etsiä. Ja joskus tilaisuuteen tarvitaan juontaja eikä puhujaa.

Rehellinen ei. Joskus paras neuvo on, että toivottu puhuja ei sovi tähän tilaisuuteen. Lista ei koskaan sano sitä. Me sanomme.

Moni toimisto tavoittelee yksinoikeuspuhujia. Me emme. Haluamme asiakkaalle parhaan puhujan, emme omaamme. Asiakkaan tarve on aina ykkönen.

Puhuja tietää aina, mitä asiakas keikasta maksaa. Avoimuus on meillä perusasia, ei lisäpalvelu.

Listan pituus ei ratkaise. Luottamus ratkaisee. Puhuja luottaa siihen, ettemme lähetä häntä keikalle, joka ei sovi hänelle. Asiakas luottaa siihen, että sanomme asiat suoraan.

Suomalainen sali tunnistaa aitouden kilometrin päästä. Samaa vaadimme itseltämme.

Miksi puhujat käyttävät puhujatoimistoa?

Meidän on helppo kehua itseämme. Siksi kysyimme puhujilta itseltään saman kysymyksen: missä tilanteessa Verbal on managerina auttanut sinua konkreettisesti? Vastauksissa ei juuri puhuta lavasta. Niissä puhutaan kaikesta sen ympärillä. Vastaukset ovat heidän omiaan, ja jokainen on hyväksynyt oman osuutensa.

Johannes Karjula, Trustmaryn toimitusjohtaja

Johannes Karjula on sarjayrittäjä, Trustmaryn perustaja ja toimitusjohtaja. Hän puhuu asiakaskokemuksesta ja kouluttaa ajanhallintaa ja kalenterin käyttöä. Kysytäänpä Johannekselta, mitä manageri tekee puhujalle, jonka päivät täyttää yrityksen kasvattaminen.

”Kun on pääosin kiinni toimitusjohtajan tehtävissä ja keskittyy yritysten kasvattamiseen, niin ei jää ollenkaan aikaa miettiä potentiaalisia puheenvuoroja eikä tehdä sille osa-alueelle myyntiä ollenkaan. Silloin Verbalin kaltainen toimija, joka tuntee minut ja asiantuntijuuteni erinomaisesti, on arvokas kumppani. He osaavat suositella minua asiantuntijapuhujaa etsivien asiakkaiden täsmätarpeisiin.”

Johannes Karjula, Trustmaryn toimitusjohtaja

Riku Rantala, toimittaja

Riku Rantala on monipalkittu toimittaja, joka tunnetaan Madventures-ilmiöstä. Kysytäänpä Rikulta, missä kohtaa yhteistyöstä on ollut hänelle eniten apua.

”Aikataulujen säätäminen on monesti yllättävän haastavaa. Siksi itse pidän siitä, että kaiken tämän asiakkaan kanssa huolehtii manageri eli ammattitaitoinen, kokenut puhujatoimisto, ja itse voin keskittyä siihen kaikkein tärkeimpään: itse esitykseen ja asiakkaan kohtaamiseen nimenomaan sisällön ollessa se kuningas.”

Riku Rantala, toimittaja

Marjo Rantanen, tunnelmamuotoilun kehittäjä

Marjo Rantanen on tunnelmamuotoilun kehittäjä, tietokirjailija, valmentaja ja palkittu ammattipuhuja. Hän on tehnyt puhujakeikkoja päätoimisena ammattinaan jo yli kymmenen vuotta. Kysytäänpä Marjolta, miksi hän tekee keikat aina mieluiten puhujatoimiston kautta.

”Käytän keikkojen järjestelyissä aina puhujatoimistoa, kuten Verbalia. Haluan, että menen keikalle, minne asiakas oikeasti haluaa juuri minut. Kun käytännön järjestelyt ja paperihommat hoitaa Verbalin nopea ja tehokas Mikko ’Kukkis’ Pennanen, tiedän olevani hyvissä käsissä ja voin keskittyä itse keikkailuun. Verbalilla asia on hoidettu niin, että aina ennen keikkaa tulee vahva ja kannustava tsemppiviesti ja keikan jälkeen voi aina käydä läpi yleisön tunnelmia. Tekoäly ei koskaan tule korvaamaan ihmiseltä saatua apua, palvelua ja henkistä tukea. Ja Kukkis uskaltaa vanhana pellehyppääjänä työntää minuakin puhujana aina välillä suoraan syvään päätyyn! Siinä missä puhujan oma usko loppuu, Verbalilla vasta käynnistellään koneistoa.”

Marjo Rantanen, tunnelmamuotoilun kehittäjä

Miten tekoälyn listaa kannattaa käyttää?

Tuo se mukaan. Oikeasti.

Lista on hyvä pohja keskustelulle. Kerromme suoraan, kuka siitä sopii, kuka ei ja kuka puuttuu. Lisäksi tarvitsemme vain muutaman asian:

• tilaisuuden tarkoitus yhdellä lauseella
• päivä, paikka ja kellonaika
• keitä salissa istuu ja kuinka monta
• mitä organisaatiossa tapahtuu juuri nyt
• mitä porukka on jo kuullut ja mitä et halua kuulla toista kertaa

Mitä rehellisemmin kerrot, sitä paremmin osumme.

Usein kysyttyä

Riittääkö tekoälyn puhujalista tapahtumaan?

Harvoin yksinään. Lista kertoo, kuka on puhunut aiheesta. Se ei kerro, kuka sopii teidän yleisöllenne, kuka on vapaana ja kuka haluaa lähteä juuri tähän tilaisuuteen. Eikä se koskaan sano, että toivottu puhuja ei sovi teille. Lista on hyvä alku, ei valmis valinta.

Mitä tekoäly ei tiedä puhujasta?

Se ei tiedä, mihin puhuja ei halua mennä, mitä hänellä on tulossa ja miten hän toimii, kun suunnitelma muuttuu. Nämä tiedot ovat ihmisissä, eivät verkossa.

Miksi kysyä puhujatoimistolta, jos nimet löytyvät chatista?

Koska puhujatoimisto tuntee puhujat ihmisinä. Verbal on suomalainen puhujatoimisto, joka toimii puhujiensa managerina. Voit tuoda tekoälyn listan mukaan, ja kerromme suoraan, kuka siitä sopii ja kuka ei.

Mitä puhujatoimisto tekee puhujan puolesta?

Puhujatoimisto hoitaa aikataulut, paperityöt ja käytännön järjestelyt asiakkaan kanssa, välittää briefin, tekee varasuunnitelman ja kerää palautteen. Se myös suosittelee puhujaa asiakkaille, joiden tarpeeseen hän sopii. Näin puhuja voi keskittyä itse esitykseen.

Mitä tapahtuu, jos puhuja ei pääse paikalle?

Puhujatoimisto hoitaa korvaajan. Kun lumimyrsky perui puhujan lennon, puhuja ilmoitti meille heti, otimme yhteyttä asiakkaaseen ja löysimme läheltä samankaltaisen puhujan, joka pääsi paikalle autolla. Lista ei soita kenellekään.

Lista on alku. Ihminen tekee valinnan.

Tekoäly tuntee nimet. Me tunnemme puhujat.

Jos teillä on tilaisuus tulossa, ja ehkä jo lista nimiä, kerro päivä, porukka ja tavoite. Autetaan valitsemaan se ihminen, jota teidän salinne uskoo.

info@verbal.fi | +358 40 705 3490

Kirjoittaja: Mikko Pennanen